よくある質問
よくある質問では、皆様より寄せられたご質問の中で特に多いものをピックアップして掲載しております。
よくある質問に目的の回答等がない場合は、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
サービスについて
・どのような動画配信サービスですか？
ストリーミング再生の動画配信サービスです。PC、スマートフォンなどでご利用いただけます。
定額課金でサイト上の作品を見放題でお楽しみいただけます。詳しくは「会員登録」をご確認ください。
定額課金でサイト上の作品を見放題でお楽しみいただけます。詳しくは「会員登録」をご確認ください。
・会員登録前に配信作品を確認できますか？
はい。会員登録前にすべての作品を確認できます。
・配信作品は永久に見られますか？
いいえ。作品によって視聴期限が決まっています。期限については、各コンテンツの詳細ページに記載しております。
・同一の登録メールアドレスによる複数端末での同時利用はできますか？
いいえ。同時視聴はできません。
・日本国外からも視聴できますか？
視聴できます。国や地域の通信環境、ご利用になる端末によっては、視聴できないことがあります。
事前に無料コンテンツで視聴ができることをご確認のうえ、会員登録をすることをお勧めします。
事前に無料コンテンツで視聴ができることをご確認のうえ、会員登録をすることをお勧めします。
・マイページを閲覧するにはどうすればよいですか？
PCの場合は、画面右上部のLoginボタンよりログインしてください。
ログインが正常に完了しましたら、画面右上部にある「My page」により閲覧できます。
ログインが正常に完了しましたら、画面右上部にある「My page」により閲覧できます。
スマートフォンの場合も、PC同様、画面上部のLoginボタンよりログインしてください。
ログインが正常に完了しましたら、画面右上部に「マイページ」へのボタンが表示されます。
ログインが正常に完了しましたら、画面右上部に「マイページ」へのボタンが表示されます。
・見たい番組をどのように探せばよいですか？
検索または各カテゴリーページからお探しください。選手名、開催場所、開催日等での検索ができます。
ログインについて
・ログインするにはどうすればよいですか？
PCの場合は、TOPページの画面右上部のLoginボタンよりログインしてください。
スマートフォン、タブレットの場合も、PC同様、画面上部のLoginボタンよりログインしてください。
・パスワードを忘れてしまった場合どうすればよいですか？
ログイン画面内にある「登録メールアドレス / パスワードをお忘れの方はこちら」にアクセスしてください。
なお、SNSアカウントで当サイトのアカウントを作成された場合、当サイト用のパスワードは発行していないため、パスワードの再設定ができません。
SNSアカウントのパスワードを変更したい場合、作成されたSNSのサイトでご変更ください。
SNSアカウントのパスワードを変更したい場合、作成されたSNSのサイトでご変更ください。
・登録メールアドレスとパスワードを忘れてしまった場合どうすればよいですか？
登録メールアドレスとパスワードをお忘れの方は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
・サイトにログインできません。
サイトの画面上部に「Login」ボタンが表示されない場合、あるいはログイン情報を入力して「Login」をクリックしても画面が変わらない場合は、インターネットブラウザのJavaScriptとCookieが有効になっていることを確認してください。
また「ログインが無効です。入力をご確認ください。」というメッセージが表示される場合は、入力内容が正しいかどうかをご確認ください。 上記の作業を行ってもログインができない場合は、Cookieを削除し、インターネットブラウザを一度閉じて、再度新しいウインドウよりログインをお試しください。
また「ログインが無効です。入力をご確認ください。」というメッセージが表示される場合は、入力内容が正しいかどうかをご確認ください。 上記の作業を行ってもログインができない場合は、Cookieを削除し、インターネットブラウザを一度閉じて、再度新しいウインドウよりログインをお試しください。
会員登録について
・会員登録するにはどうすればよいですか？
PCの場合は、画面右上部のMenuから新規会員登録にお進みください。
スマートフォン、タブレットの場合も、PC同様、画面上部のMenuから新規会員登録にお進みください。
・本登録へ進むためのメールが届きません。入力を間違えたのでしょうか？
はい。メールが届かない場合、間違ったメールアドレスを入力された可能性があります。
メールアドレスをご確認のうえ、再度、最初から登録を開始してください。
また、迷惑メールとしてフィルタリングされていないかもご確認ください。
・会員登録は有料ですか？
はい。有料です。
会員情報について
・メールアドレスやパスワードは変更できますか？
マイページから変更することができます。
ログイン後、画面右上にある「My page」を選択し、「アカウント情報」から変更したい項目の「編集」ボタンをクリックして変更してください。
お支払いについて
・料金はいくらですか？
利用料金は月額1,650円（税込）となります。
お支払いはクレジットカード（VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX）、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、PayPalをご利用いただけます。
・解約はどうすればよいですか？
利用料金の課金はご登録いただいたメールアドレスと紐付いていますので、登録メールアドレスでログインをしてから、マイページで解約手続きをしてください。解約手続完了時点より作品の視聴ができなくなりますのであらかじめご了承ください。
なお、当月中に同じコースへ再度加入いただいた場合、課金は一月分のみとなります。
・有料期間中に解約は日割り返金になりますか？
いいえ、日割り返金にはなりません。
・使っていないのに料金が発生していませんか？
「DRAGONGATE NETWORK」は自動継続されます。月額課金の解約をされない限り、継続して料金がかかります。
・支払い方法はどのような手段がありますか？
クレジットカード、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、PayPalがご利用いただけます。
・決済方法の変更はできますか？
はい、変更につきましては以下の手順で行うことが出来ます。
1. マイページから「契約情報」を選択します。
2. 「月額課金の解約はこちら」を選択ください。
（決済方法変更のためにいったん解約が必要となります。）解約が完了します。
（決済方法変更のためにいったん解約が必要となります。）解約が完了します。
3. ログアウト状態になっていれば、解約前のメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。
→ログアウト状態になっていなければ引き続き以下の操作をお願いします。
4. マイページから「契約情報」を選択します。
5. 変更するボタンを選択します。
6. お支払い方法の選択で新しい支払い方法を選択し画面の指示通り契約を行ってください。
以上で決済方法の変更が可能です。
変更した月の料金につきましては変更前の決済方法で請求が発生し
翌月以降は変更後の決済方法での請求となります。
重複した請求をすることはございません。ご安心ください。
・クレジットカードの有効期限が切れた場合はどうすればよいですか？
マイページの契約情報にある「お支払いカードの変更」から新しいカードを登録してください。
・月をまたがずに、クレジットカードの利用が通知されました。なぜですか？
クレジットカード決済をご利用の際には、翌月分のご利用に備えて、その前月にご利用カードの有効性の確認と利用可能枠の確保のための与信取得を行います。
カード会社によっては、与信枠確保時にお客様に通知することがあるためです。
・デビットカードや事前チャージ式のプリペイドカードは利用できますか？
デビットカードおよび事前チャージ式のプリペイドカードは、サポート対象外です。
ご利用にあたっては以下の点について、あらかじめご了承ください。
心配な点がある場合にはご利用をお控えいただき、別の決済方法をご検討ください。
カード残高が不足している場合はお取り引きできません。
翌月分ご利用のためのカード情報の有効性の確認が前の月に行われます。この際、一旦カード残高から与信金額の引き落としがおこなわれる場合があります。この与信枠は、サービスを翌月にも継続してご利用の場合はご利用料金に充当されます。サービスを継続せずに解約した場合には与信枠は自動的に解放され、与信枠解放に伴う与信金額の返金処理がおこなわれます。
カード情報有効性確認における与信金額分と、ドラゴンゲート ネットワークご利用分の請求確定金額分で、一時的に同一月内で重複の引き落とし状態になる場合があります。
カード情報有効性確認で発生した与信については、ドラゴンゲート ネットワーク、並びにカード会社は手動での取消対応をおこなっておりません。与信の際に確保された与信枠の解放と、与信枠解放に伴う与信金額の返金処理が自動的におこなわれるまでお待ちいただいております。
視聴環境について
・スマートフォン、タブレットで視聴できますか？
動画はPC、タブレット、スマートフォンでお楽しみいただけます。 会員登録時にご利用の環境で動画が再生できるか、必ず視聴確認を行ってください。 推奨環境もご確認ください。
FAQ
This section gives you answers to the most frequently asked questions.
If you cannot find the answer you are looking for, you can contact us from "Contact Us".
About our service
・What kind of service does the site provide?
DRAGONGATE NETWORK features the streaming service including the live viewing and missed-program webcast of our big matches and major events, as well as the video libraries of our past events, original contents, and "DragonGate Studio". All of them are available for unlimited viewing, with paying the monthly charge of only 1650 yen (tax included). Please check "Sign-up" for details.
・Can I check all the streamed videos before registration?
Yes, you can check all the streamed videos before registration.
・Can I watch those videos permanently?
No, each video has a viewing period. The viewing period is described on the page of details of each content.
・Is it possible that I play the videos with multiple devices at the same time through the same account?
No, you cannnot play the videos with multiple devices at the same time through the same account.
・Can I play the videos outside of Japan?
Yes, you can play the videos outside of Japan. However, it might not be possible for you to access to the videos depending on the country or region where you live, or your used device. We recommend you to confirm in advance that you can play the videos before registration.
・How do I access to "My Page"?
If you use a PC, please login with the link on the top right of the screen. If you have logged-in successfully, please click a link on the top right of the page to access to "My Page" If you use a smartphone, please login with the link on the top of the screen. if you succeed, a link to "My Page" will be shown on the top right of the page.
・How do I search videos that I want to watch?
Please search with the search function. You can search by the name of wrestlers, the venue, or the date.
About Log-in
・How do I log-in?
If you use a PC, please login with the link on the top right of the screen. Likewise, if you use a smartphone or a tablet, please login with the link on the top of the screen.
・How should I do if I have forgotten my Password?
Please access to "If you forget your registered e-mail address, please click here." in the log-in page.
However, if you have created your account with your SNS account, it is impossible to reset the password on our site as we may have no password issued for the customer. Please confirm with SNS the way to change passwords.
・How should I do if I have forgotten my registered e-mail adress as well as the password?
In this case, please contact us by clicking Contact Us.
・I cannot log-in to the site.
If the link "Login" is not shown on the top of screen, or you do not jump to another page even if you have put your log-in information then succeeded to log-in, please check that your browser's Cache and Javascript are enabled.
If the message "Invalid Log-in" is shown, please confirm that you have put the correct information.
If that doesn't resolve the problem, please try clearing your cache and cookies, then restart the browzer.
About registration
・How can I register to the membership?
If you use a PC, please access to the new member sign-up with clicking "Menu" on the top right of the screen.
If you use a smartphone or tablet, please access to the new member sign-up with clicking "Menu" on the top of the screen.
・I have not receive an e-mail to complete my registration. Was there an error?
Yes, you may have input an incorrect e-mail if case you do not receive the e-mail.
Please retry to sign-up after confirming that you are using the correct e-mail address.
Also, please check your Spam or Bulk Mail folders.
・Is there a charge for the registration?
Yes, there is a charge for the registration.
About User information
・Can I change my e-mail address or password that are registered?
Yes, you can change your registered e-mail address or password via "My Page".
After logging-in, please click "My Page" on the top of screen then choose "Account" to jump to the account edit page.
About the payment
・How much is the fee?
The fixed monthly fee is of 1650 JPY.
You can pay by credit card (VISA, MASTER, DINERS, JCB, AMEX), d payment, au Easy Pay, Softbank Pay, or PayPal.
・How do I cancel my payment subscription?
The payment subscription is linked to the e-mail address that you have registered to your account. Therefore, please execute the cancellation procedure after logging-in with your registered e-mail address. Please be aware that the right to watch videos will immediately be cancelled upon completion of this procedure.
If you rejoin on the same month that you have cancelled the payment subscription, your payment will not be doubled.
・Is there a pro-rated charging paid back if I cancel halfway through month?
No, no pro-rated charging will be paid back to the customers.
・Is a charge incurring although I do not use the site?
On DRAGONGATE NETWORK, the contract is automatically renewed, unless the cancellation procedure has been completed.
・What type of payment is accepted?
You can pay by credit card (VISA, MASTER, DINERS, JCB, AMEX), d payment, au Easy Pay, Softbank Pay, or PayPal.
・Can I change my payment method?
Yes, you can change Payment Method in the following steps.
1. Select "Contract Information" in My Page.
2. Click "Click here to cancel your payment contract." (You need firstly to cancel your payment subscription.)
3. The cancellation will be completed. (If you are logged-out, please log-in again.)
4. Select "Contract Information" in My Page.
5. Click the link to "change"
6. Choose a new payment method, then continue to proceed a new payment contract.
You can change your payment method in the above steps.
The payment of the month where you have changed a payment method will be charged by the previous method, and the new payment method will be valid from the following month.
In any case, your payment will not be doubled.
・What should I do if my credit card has expired?
Please register a new card from "Change Payment Card" in the contract information on My Page.
・Before the next month, I was notified that my credit card would be charged. why?
When paying by credit card, we will confirm the validity of your card and obtain credit in order to secure a credit limit in the previous month in preparation for the next month's usage.
Depending on your credit card company, you may receive a notification when your card is checked.
・Can I use a debit card or pre-loaded prepaid card?
Debit cards and pre-loaded prepaid cards are not supported.
Please be aware of the following points when using this service.
If you have any concerns, please refrain from using the service and consider another payment method.
Transactions cannot be made if the card balance is insufficient.
The validity of the card information for the next month's usage will be confirmed in the previous month. At this time, the credit amount may be temporarily deducted from your card balance. This credit limit will be applied to your usage charges if you continue to use the service in the following month. If you cancel your contract without continuing the service, your credit limit will be automatically released and the credit amount will be refunded.
Duplicate debits may temporarily occur within the same month for the credit amount for verifying card information validity and the billing amount for DragonGate Network usage.
DragonGate Network and credit card companies do not manually cancel credits that occur due to card information validation. Please wait until the credit line secured at the time of credit is released and the credit amount refunded due to the credit line release is automatically processed.
About Recommended Environments
・Can I watch the videos with a smartphone or a tablet?
Yes, you can play the videos with your smartphone or tablet. However, we strongly recommend you to check whether the videos can be played in your environment. Please also check Recommended system requirements.